Versand

Shipping Policy 

Versandrichtlinien Gültig ab: 14.05.2025

Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unseren Online-Shop, RYFA Studio, unter www.ryfastudio.com getätigt werden. Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu verzögern, z. B. aufgrund von Lagerproblemen, Lieferbeschränkungen oder Zahlungsproblemen.

Wir halten uns an die Schweizer Verbraucherschutzgesetze, einschließlich des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Versandziele

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb der Schweiz an gültige Schweizer Adressen – einschließlich Postfächer (abhängig von den Einschränkungen des Versanddienstleisters). Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen zukünftig zu erweitern.

Order Processing Time

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage) bearbeitet.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Während stark frequentierter Zeiten (z. B. Feiertage, Sonderaktionen) kann die Bearbeitung bis zu 6 Werktage dauern.

Versandmethoden & Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit zuverlässigen Schweizer Versanddienstleistern wie Swiss Post, DHL Schweiz und DPD Schweiz, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Ziel

Versandart

Geschätzte Lieferzeit

Kosten (CHF)

Schweiz

Swiss Post Economy

2–5 business days

CHF 5.00 / Free over CHF 100

 Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen durch Wetter, Versanddienstleister oder andere externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit:

  • Deiner Sendungsverfolgungsnummer
  • Dem verwendeten Versanddienstleiste
  • Einem geschätzten Lieferdatum

Du kannst deine Bestellung direkt über die Website des Versanddienstleisters mit deiner Sendungsnummer verfolgen.

Versandbestätigung & Rechnungsstellung

  • Eine digitale Rechnung wird in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein.
  • Da RYFA Studio nicht umsatzsteuerpflichtig ist, enthalten Rechnungen keine Mehrwertsteuer (MwSt.) oder MwSt.-Aufschlüsselungen.
  • Falls du eine Papierrechnung benötigst, kannst du diese beim Checkout oder per E-Mail anfordern.

Mehrwertsteuer, Zölle & Steuern

Switzerland

Da wir nur innerhalb der Schweiz versenden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern für nationale Bestellungen an.

 Vorbestellungen & Versand

Einige Artikel bei RYFA Studio sind als Vorbestellung erhältlich. Wenn die ersten vorrätigen Stücke ausverkauft sind, werden neue Bestellungen automatisch zu Vorbestellungen.

Produktion & Zeitrahmen Vorbestellte Stücke werden in kleinen Serien oder auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 5–15 Tage, danach wird dein Stück versendet. Geschätzte Versandzeiten findest du auf jeder Produktseite.

Gemischte Bestellungen Wenn deine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versendet, sobald alle Stücke fertig sind. So reduzieren wir Verpackung und fördern einen nachhaltigeren Versandprozess.

Updates Du erhältst E‑Mail‑Benachrichtigungen, sobald deine Vorbestellung die Produktions‑ und Versandphasen durchläuft.

Lieferprobleme

Falls dein Paket als zugestellt markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast:

  • Bitte warte 24 Stunden (Pakete können frühzeitig gescannt werden).
  • Kontaktiere den Versanddienstleister mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

  • Falls das Problem ungelöst bleibt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen unter info@ryfastudio.com.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

  • Alle RYFA-Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bevor sie versendet werden. Sie werden sorgfältig verpackt, um Schäden zu vermeiden.
  • Falls dein Paket verloren oder beschädigt wurde, werden wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten. Je nach Ergebnis bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
  • Beschädigte Pakete müssen sofort gemeldet werden, und Kunden sollten die Verpackung für eine Inspektion aufbewahren.

Fehlende oder falsche Versandinformationen

Es liegt in deiner Verantwortung, eine korrekte Versandadresse anzugeben. 

  • Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns sofort unter info@ryfastudio.com
  • Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse aktualisieren.
  • Falls die Bestellung bereits versendet wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

Unzustellbare oder zurückgesandte Pakete

Falls ein Paket als unzustellbar zurückkommt, werden wir:

  • Dich kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
  • Eine CHF 7.00 Gebühr für erneuten Versand berechnen.
  • Falls innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung erfolgt, wird die Bestellung storniert und erstattet (exklusive Versandkosten).

 

Kontaktinformationen

Für Versandfragen kontaktiere uns unter:

RYFA Studio Support Team

E-Mail: info@ryfastudio.com

Tel.: +41 76 484 38 53

Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 CET